Zo vraag je klanten om hun mening

Als bedrijf wil je graag weten hoe je klanten je service ervaren. Veel organisaties vermoeien hun klanten met een digitaal of zelfs telefonisch klantenonderzoek. Vaak per direct na aanschaf van een product of dienst, of zelfs na een onbenullig belletje met de...

Luisterboek om niet-lezers te boeien

Hoe kun je niet-lezers boeien? Bijvoorbeeld met een luisterboek. Huub Krom heeft zijn eigen geluidsstudio en maakt audio-opnames. Sinds anderhalf jaar bestiert hij met ICT-journalist Dirkjan van Ittersum een luisterboekenuitgeverij, OORkracht 8. Huub maakt in zijn...
Wapper je klantcommunicatie eens los

Wapper je klantcommunicatie eens los

De klantverwachting is veranderd door de komst van tech en de mentaliteit van startups. Het publiek heeft binnen slechts enkele jaren een totaal andere mindset gekregen. Daarom mag je je keurige taal en gedrag in de klantcommunicatie nu wat loswapperen. Door de nieuwe...

8 x Instagram in de praktijk

Goed bezig, dat Instagram. Deze week passeerde hun teller de 400 miljoen gebruikers. Maar waarom is dat medium zo populair? Om dat uit te leggen, hebben wij een workshop ontwikkeld. In dit artikel een overzicht van 8 praktijkvoorbeelden ter inspiratie. Instagram is...
Je boodschap met beeld: 60.000 keer sneller

Je boodschap met beeld: 60.000 keer sneller

Op de zelfstandigenwebsite ZZP-agenda schreef ik een blog over hoe beeld je kan helpen bij het overbrengen van informatie. We leven al decennia in een beeldcultuur, die alleen maar groeit met alle smartphones en apps en sociale media. Mijn boodschap is dat woorden...